Confidentialité
Cette politique concerne la consultation du site GENKI et la réservation en ligne. Votre professionnelle peut vous fournir des informations complémentaires sur les renseignements liés à vos soins.
Navigation et témoins de connexion
Les pages de présentation de GENKI n’installent pas de témoins publicitaires ou de mesure d’audience et ne mémorisent pas votre choix de langue sur votre appareil. Leurs images, styles et scripts sont servis par le site lui-même. Aucun formulaire GOrendezvous n’est chargé à votre arrivée.
Ces pages n’affichent donc pas de bannière générale de consentement aux témoins. La réservation externe fait l’objet d’un choix distinct. Cette information sera révisée si des outils de suivi sont ajoutés.
Hébergement et données techniques
Hostinger héberge le site. Pour transmettre les pages, maintenir le service et prévenir les abus, l’hébergeur peut traiter votre adresse IP, la date et l’heure de connexion, les pages demandées et des informations sur le navigateur. Ces journaux sont distincts des renseignements de rendez-vous.
Votre choix avant d’ouvrir GOrendezvous
Un bouton de rendez-vous affiche d’abord un avis. Le formulaire externe se charge seulement si vous choisissez « Charger GOrendezvous ». Vous pouvez choisir « Revenir au site » ou fermer la fenêtre sans charger ce service. GENKI n’utilise aucun témoin pour mémoriser ce choix.
Charger le formulaire transmet notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur à GOrendezvous et aux fournisseurs techniques qu’il utilise. GOrendezvous utilise ses propres témoins, notamment pour la session, la sécurité et la langue. Des services de paiement ou de mesure technique peuvent aussi être chargés par ce fournisseur.
Fermer la fenêtre décharge le formulaire, sans supprimer les renseignements déjà transmis ni les témoins déjà déposés. Vous pouvez gérer ces témoins dans votre navigateur. Un lien ouvert directement, dans un nouvel onglet ou sans JavaScript mène chez GOrendezvous, où ses règles s’appliquent.
Renseignements de réservation
Selon les champs affichés, vous pouvez fournir votre nom, votre courriel, votre téléphone, le service choisi, la date du rendez-vous et les renseignements que vous décidez d’ajouter. Les champs requis et les choix facultatifs sont présentés dans le formulaire.
Ces renseignements servent à organiser et gérer votre rendez-vous et à vous transmettre les communications qui s’y rapportent. GENKI y a accès dans GOrendezvous et demeure responsable des renseignements qu’elle recueille ou détient par ce service, même si ses pages de présentation ne les enregistrent pas elles-mêmes. Ne transmettez des renseignements de santé que dans les espaces prévus à cette fin et lorsque cela est nécessaire.
Fournisseurs et lieu de traitement
Hostinger intervient pour l’hébergement; GOrendezvous intervient pour la réservation et ses communications. Leurs fournisseurs techniques peuvent également participer à ces fonctions. GOrendezvous indique héberger ses données au Canada, tout en précisant que certains de ses services peuvent traiter des renseignements dans d’autres pays. Certains traitements peuvent donc avoir lieu à l’extérieur du Québec. Son avis décrit ses pratiques pour ses différents sites et services.
Conservation et protection
Le formulaire de réservation est chargé par une connexion HTTPS. Les pages de présentation de GENKI ne recopient pas les renseignements saisis dans ce formulaire.
Les pages GENKI ne constituent pas une base de données de rendez-vous. La conservation des journaux techniques dépend des pratiques de l’hébergeur. Pour les renseignements de réservation ou de soins, la durée dépend de leur utilité et des obligations légales ou professionnelles applicables; vous pouvez demander des précisions à la direction.
Vous pouvez demander la suppression de renseignements devenus inutiles, sous réserve des obligations de conservation. Un retrait de consentement ou la suppression des témoins ne supprime pas automatiquement un dossier de rendez-vous. Évitez d’envoyer des renseignements de santé détaillés par simple courriel.
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi demander le retrait de votre consentement pour les usages qui en dépendent, sous réserve des limites légales. Un retrait peut limiter certains services facultatifs.
Pour une question, une plainte ou une demande concernant vos renseignements détenus par GENKI, adressez-vous à la direction de GENKI, responsable de la protection des renseignements personnels. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications à cette politique
La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour. Les changements sont publiés ici. Si une nouvelle fonction exige votre consentement, l’information et le choix correspondants vous seront présentés avant son activation.